Politique de confidentialité

Introduction

Volcanis (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de Volcanis (« le Site »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Définitions

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

Données de contact : nom, prénom, email, téléphone (via le formulaire de contact).

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact.
• Respecter nos obligations légales.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels).
• L'exécution d'un contrat (commandes, création de compte).
• Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité).
• Nos obligations légales (conservation des factures).

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact.
• Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans.
• Données de paiement : 10 ans (obligation légale).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS des communications.
• Accès restreint aux données personnelles.
• Mots de passe hashés.
• Sauvegardes régulières.

Transfert de données

Vos données sont intégralement traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :