Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur nos services, notre zone d'intervention et notre fonctionnement.
Général
Qui est Volcanis ?
Volcanis est une SAS basée à Orcines (63870), au pied du Puy-de-Dôme, dirigée par Thibaut (Président) et Léonard « Léo » (Directeur Général). Nous accompagnons les TPE et PME, collectivités, associations et professions libérales du département sur l'ensemble de leurs sujets informatiques : audit, cybersécurité, RGPD, sites web, formations et matériel reconditionné.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous intervenons dans tout le Puy-de-Dôme : Clermont-Ferrand et sa périphérie, Riom, Issoire, Thiers, Ambert, Cournon, Aubière, Beaumont, Vic-le-Comte, le Mont-Dore, Saint-Beauzire, Aulnat, et plus largement partout dans le département.
À qui s'adressent vos services ?
Principalement aux TPE et PME qui n'ont pas de DSI ni de prestataire informatique dédié, mais aussi aux collectivités, professions libérales et associations du Puy-de-Dôme.
Quel est votre délai de réponse ?
Nous répondons à toute demande, devis, question ou prise de rendez-vous, en moins de 48h.
Conseils & bonnes pratiques
Dois-je faire un audit de mon parc informatique ?
Oui, même si tout semble fonctionner normalement. Un audit permet de repérer les risques invisibles au quotidien — matériel vieillissant, licences non conformes, failles de sécurité — avant qu'ils ne deviennent des pannes ou des incidents coûteux. C'est justement l'objet de notre audit gratuit de 30 minutes, sans engagement.
La cybersécurité est-elle vraiment importante pour une petite entreprise ?
Oui, et même davantage que pour une grande entreprise : les TPE et PME sont des cibles privilégiées car souvent moins protégées, alors qu'elles détiennent les mêmes données sensibles (clients, comptes bancaires, messagerie) que les grands groupes. La majorité des attaques touchent des structures de moins de 50 salariés.
Dois-je être conforme RGPD même si je suis une petite structure ?
Oui. Le RGPD s'applique à toute entreprise qui traite des données personnelles, quelle que soit sa taille, dès qu'il existe un fichier clients, un formulaire de contact ou un simple logiciel de facturation. La taille de l'entreprise influence l'ampleur des obligations à respecter, pas leur existence.
À quelle fréquence dois-je renouveler mon matériel informatique ?
En moyenne tous les 4 à 5 ans pour un usage bureautique standard, mais cela dépend surtout de l'usage et de l'état réel du parc. Un audit permet d'identifier précisément quels postes remplacer en priorité, et le reconditionné est souvent une alternative économique et écologique au neuf.
Ai-je vraiment besoin d'un site internet pour mon entreprise ?
Dans la majorité des secteurs, oui : c'est aujourd'hui le premier point de contact pour beaucoup de clients et de prospects, avant même un appel ou une visite. Un simple site vitrine suffit souvent à installer une présence professionnelle crédible et à améliorer votre visibilité locale.
Que faire en cas de suspicion de cyberattaque ou de perte de données ?
Contactez-nous au plus vite : nous proposons un service de réponse à incident pour circonscrire la menace, en analyser l'origine et restaurer vos systèmes. En attendant, isolez si possible les postes concernés du réseau sans les éteindre, pour préserver les preuves, et ne payez jamais une éventuelle rançon sans avis d'expert.
Les sauvegardes sont-elles vraiment nécessaires si j'ai déjà un antivirus ?
Oui, ce sont deux protections complémentaires, pas interchangeables. L'antivirus limite le risque d'infection, mais aucune protection n'est infaillible face à un ransomware ou une simple panne matérielle. Seule une sauvegarde régulière, testée et si possible déconnectée du réseau, garantit de pouvoir repartir sans tout perdre.
Nos services
Que couvre le service « Informatique » ?
Un audit complet de votre infrastructure (sécurité, performance, conformité), un conseil stratégique sur mesure et une maintenance proactive (mises à jour, résolution d'incidents), sur site ou à distance.
Que couvre la « Cybersécurité » ?
Audit de sécurité, formation de vos équipes (hameçonnage, ingénierie sociale), conseil, réponse à incident et plan de continuité d'activité, ainsi que du matériel de cybersécurité clé en main.
Comment m'accompagnez-vous sur le RGPD ?
Audit de vos traitements de données, cartographie des flux, rédaction de votre politique de confidentialité et de vos registres, puis formation de vos équipes aux bons réflexes.
Créez-vous des sites internet ?
Oui : des sites vitrines optimisés pour le référencement et les mobiles, ou des boutiques e-commerce complètes avec gestion de catalogue et paiement sécurisé.
Proposez-vous des formations ?
Oui, en cybersécurité, RGPD, Excel et Power BI, en présentiel ou à distance. Nous disposons d'une salle pouvant accueillir 23 personnes à Orcines, ou nous nous déplaçons directement dans vos locaux.
Vendez-vous du matériel informatique ?
Oui, nous disposons de plusieurs fournisseurs localisés en France pour vous fournir tout le matériel dont vous avez besoin. Nous avons aussi des PC portables et fixes reconditionnés de grandes marques (Dell, Lenovo, HP...), testés et garantis, jusqu'à 50% moins cher qu'un modèle neuf, avec configuration sur mesure (RAM, SSD) si besoin.
Audit & tarifs
L'audit informatique est-il vraiment gratuit ?
Oui. C'est un échange de 30 minutes dans vos locaux, sans engagement. Vous recevez ensuite un rapport écrit sous 48h avec un diagnostic synthétique et 3 à 5 actions prioritaires chiffrées.
Comment obtenir un devis ?
Via le formulaire de contact du site, par téléphone ou par email. Nous revenons vers vous sous 48h avec une proposition adaptée à votre besoin réel, sans complexité inutile.
Contact & pratique
Comment vous contacter ?
Par email à contact@volcanis.fr, par téléphone au 04 44 05 07 37, ou via le formulaire de contact du site.
Avez-vous un blog ?
Oui, nous y publions des conseils pratiques sur la cybersécurité, le RGPD et l'informatique pour les TPE et PME.
Où trouver vos mentions légales, CGV ou votre politique de confidentialité ?
Ces documents sont accessibles à tout moment depuis le pied de page du site : mentions légales, conditions générales de vente et politique de confidentialité.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous, nous revenons vers vous sous 48h.
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